К содержанию
Клиенты из сети
Меню
Реклама по нишам

Как привлекать клиентов на септики и доводить заявки до оплаченного монтажа

Как продвигать продажу и монтаж септиков через Яндекс Директ, Авито и поиск: разделить спрос, рассчитать расходы и довести обращения до договоров.

Кирилл БезиковМаркетолог, автор книги «Не я, а ИИ»

Опубликовано 23 мин чтения

Отчет «Поисковые запросы»: фразы о покупке и монтаже септиков, расходы и конверсии по запросам — экран Яндекс Директа

Заявки приходят, а сколько из них вы можете довести до монтажа? Реклама септиков должна привлекать покупателей из районов, куда вы готовы доставить оборудование и отправить бригаду. Для этого разделите продажу, установку и обслуживание, согласуйте объявления с сайтом и проследите обращения до выполненного заказа. Результат считайте по прибыли.

Реклама септиков: от подходящего покупателя до выполненного монтажа

Покупатель готов заказать, но бригада не может выехать в его район. Чтобы реклама септиков приносила оплаченные заказы, заранее свяжите предложение, сайт и работу менеджеров с возможностями монтажников. Определите, что продаете и куда выезжаете, подготовьте способ запросить расчет и порядок ответа на обращения. Проверяйте результат по выполненным монтажам и деньгам, оставшимся после расходов на заказ и привлечение покупателя.

Обращение, договор и выполненный заказ — разные результаты.

Считать договор заработанными деньгами — как считать работу законченной, когда оборудование только привезли на участок. Покупатель может получить расчет и отложить стройку, а после подписания договора — отменить заказ. Пока работа не выполнена и затраты не учтены, окончательный результат рекламы неизвестен. Сохраняйте весь путь покупателя до учета прибыли: так видно, где потеряли заказ. Привели человека из другого региона, забыли отправить расчет или не предложили подходящий срок.

Схема: путь от рекламы и обращения до проверки задачи и адреса, расчета, договора, выполненного монтажа и учета прибыли

Путь от рекламы до монтажа показывает, какие этапы нужно учитывать для расчета прибыли.

Считайте заявку подходящей, если вы можете помочь покупателю на своих условиях: он находится в зоне работы, ищет доступную услугу и готов обсуждать заказ. Знать марку оборудования ему необязательно.

Назначьте ответственных за прием звонка, расчет, согласование выезда и передачу заказа бригаде.

Иначе обращение может потеряться между сотрудниками: за привлечение покупателя вы уже заплатили, а до работы дело не дошло.

Разделите продажу септиков, монтаж, откачку и обслуживание

Вам нужна продажа с установкой, а звонят насчет откачки? Разделите направления в объявлениях, на сайте и в учете: реклама септиков охватывает разные задачи. Иначе менеджер получает обращения на отсутствующую услугу, а вы сравниваете стоимость разных заказов. Такой отчет не поможет решить, какую рекламу продолжать, а какую менять.

Под словом «септик» покупатель может подразумевать разные решения автономной канализации. Поэтому станцию биологической очистки и сооружение из бетонных колец описывайте отдельно. Сначала уточните задачу, затем передайте подбор специалисту.

Группа спросаЗадача покупателяПредложениеКуда направить обращениеЧто исключать, если услуги нет
ОборудованиеКупить без установкиДоступный ассортимент и доставкаВ подбор оборудованияЗапросы на отдельный монтаж
Монтаж под ключПолучить установленную системуОборудование и согласованный состав работВ расчет заказаОткачку существующего септика
Отдельный монтажУстановить купленное оборудованиеРаботы с учетом модели и участкаВ оценку монтажаПродажу без установки
ОткачкаОбслужить существующую емкостьВыезд и условия выполнения работВ прием сервисных обращенийПокупку нового оборудования
ОбслуживаниеПроверить или восстановить работуДоступные сервисные работыК ответственному за сервисУслуги вне компетенции компании

Исключайте запросы только в конкретном направлении рекламы.

Если занимаетесь обслуживанием, выделите для него свое предложение. Такие обращения вам тоже нужны. Но стоимость заявки на откачку ничего не говорит о расходах на продажу станции с монтажом: состав заказа разный, а значит, различается и сумма, которую бизнес может потратить на привлечение покупателя.

Какая заявка на септик действительно подходит компании?

Человек позвонил, но договор не подписал — реклама привела не того покупателя? По одному отказу этого не понять. Подходящее обращение — то, по которому вы можете предложить оборудование или работу, доехать до участка и согласовать условия. Сначала выясните населенный пункт, задачу, режим проживания, предполагаемый срок и нужен ли монтаж. Готового технического задания не требуйте: человек и обращается к вам, чтобы разобраться с выбором.

До запуска договоритесь с менеджером и подрядчиком, какие заявки на установку септика считать подходящими. Иначе реклама окажется виноватой даже в том, что покупателю забыли отправить расчет.

Неподписанный договор еще не делает заявку плохой.

За пределы зоны выезда вы не поедете — такое обращение не подходит по территории. Установку планируют позже — это отложенный спрос. Покупателю не перезвонили — его потеряли при обработке. Это как с выездом на монтаж: участок далеко, заказ назначен на потом или бригада не приехала — договор сорван по разным причинам. Одним решением все не исправить.

Записывайте в CRM — системе учета клиентов и сделок — задачу, адрес, статус, ответственного и причину отказа. Если заказ отложен, согласуйте с покупателем следующий контакт.

Мнение. Обращение полезно, если вы можете выполнить заказ с нужной прибылью. Чтобы так оценивать заявки, заранее договоритесь о критериях и применяйте их одинаково ко всем каналам.

«Не дозвонились» пока ничего не говорит о качестве заявки. Отмечайте такие обращения отдельно и возвращайтесь к ним при проверке отчета.

Где искать клиентов: Директ, Авито, Карты и поисковое продвижение

Вы подбираете канал и ищете «яндекс директ септики». Начните с задачи покупателя и своей готовности принять обращение. Директ ведет человека на посадочную страницу — страницу сайта с конкретным предложением. На Авито можно представить продажу и монтаж септиков, на Картах — организацию. Поисковое продвижение помогает привлекать покупателей на страницы услуг и материалы с ответами на их вопросы.

В поиске человек уже сам сформулировал, что ему нужно. В рекламной сети Яндекса — на площадках с объявлениями за пределами поисковой выдачи — он видит ваше предложение в другом контексте. Поэтому даже одинаковые объявления могут давать разные обращения.

КаналЗадачаЧто подготовитьКак приходит обращениеЧто учитывать
Поиск ЯндексаОтветить на запрос о покупкеФразы, объявление, страницуЧерез сайтСоответствие запросу
Рекламная сетьЗаинтересовать предложениемМатериалы и страницуЧерез сайтОтличие намерений посетителей
АвитоПредставить товар или услугуКарточку и условияЧерез доступные контактыКатегорию и правила размещения
КартыПомочь выбрать организациюСведения и контактыИз карточки организацииТочность информации
Поисковое продвижениеРаскрыть задачи покупателейСтраницы услуг и материалыЧерез сайтЗависимость от поисковой выдачи

Не делите бюджет поровну, чтобы просто быть везде. Начните там, где уже готовы предложение, учет и обработка обращений. Каждый новый канал потребует обновлять сведения и отвечать покупателям.

Сравнивайте расходы и выполненные заказы. Дешевая заявка из района, куда вы не выезжаете, монтажников работой не обеспечит.

Выбирайте районы с учетом доставки и свободных монтажников

Хотите получать заказы из соседних районов? Сначала проверьте, сможете ли вы доставить септик и выполнить монтаж с приемлемыми расходами и в обещанный срок. Учтите дорогу бригады, подъезд техники и свободные даты. Спрос может расти, но свободных рук от этого не прибавится. Обещайте в рекламе то, что сможете выполнить.

Составьте список населенных пунктов и условий выезда. Для удаленных объектов посчитайте дополнительные расходы: комплект оборудования тот же, а прибыль после доставки и монтажа может оказаться другой.

Перед подключением нового района проверьте:

  • Доставку: кто привезет оборудование и что войдет в стоимость.
  • Выезд: сколько времени и денег потребует дорога сотрудников.
  • Наличие: доступна ли согласованная модель к нужному сроку.
  • Технику: можно ли организовать необходимые работы на участке.
  • Загрузку: какая бригада сможет принять заказ без переноса обещаний.

Круг на карте — еще не маршрут бригады. Радиус в километрах не покажет, как подъехать к участку и организовать работы.

Решайте, ехать ли на объект, по конкретному заказу. Сезонность проверяйте по истории спроса и продаж своего региона. Обращения, договоры и загрузку считайте отдельно: человек может интересоваться установкой, но пока не быть готовым ее заказать.

Изменились свободные даты — обновите объявления, сайт и ответы менеджеров. Если бригада занята, увеличивайте рекламу только с понятным предложением будущего срока и согласием покупателя ждать.

Сколько можно платить за заявку на септик?

Заявки приходят, но сколько вы можете за них платить, чтобы заказы оставались прибыльными? Допустимая стоимость заявки на септик зависит от того, сколько денег остается с выполненного заказа и какая доля обращений доходит до работы. Минимальный платеж в Яндекс Директ — 300 ₽ без НДС, но стоимость покупателя он не показывает. Ее нужно считать по расходам и требуемой прибыли вашей компании.

Вычтите из выручки закупку оборудования, доставку, монтаж и прочие затраты на исполнение. Отложите требуемую прибыль. Остаток можно потратить на привлечение покупателя — включая подрядчика, аналитику и доработки сайта.

Ниже условный расчет: суммы и доли нужны для проверки арифметики, рынок септиков они не описывают.

ПоказательПервый вариантВторой вариант
Доступно на все привлечение заказа20 000 ₽20 000 ₽
Прочие расходы на привлечение5 000 ₽5 000 ₽
Остается на рекламу15 000 ₽15 000 ₽
Доля заявок с выполненным заказом10%5%
Предельный рекламный расход на заявку1 500 ₽750 ₽

Умножьте допустимый рекламный расход на выполненный заказ на долю уникальных заявок с выполненным заказом. Здесь 15 000 × 0,10 = 1 500 ₽; при доле 5% получается 750 ₽.

Считайте долю по уникальным покупателям: повторные звонки одного человека не должны увеличивать число заявок и искусственно уменьшать долю продаж.

Оценивайте цену заявки вместе с долей выполненных заказов и прибылью, которую они принесли.

Меняется закупка, состав работ или доставка — пересчитайте предел. Допустимая цена может снизиться, даже если в рекламе вы ничего не меняли.

Как составить бюджет теста и не принять прогноз за обещание?

Сколько заложить на проверку, чтобы реклама септиков дала данные для решения? Считайте не только показы и переходы, но и налоги, работу подрядчика, подготовку сайта и учет обращений. До запуска согласуйте расходы и предел бюджета. Денег должно хватить на проверку выбранного предложения. Сумма зависит от региона, услуги и экономики заказа, а не от того, сколько можно внести на рекламный счет.

Факт. Минимальный платеж в Яндекс Директ — 300 ₽ без НДС. Это возможность пополнить счет, а не достаточный бюджет для проверки рекламы септиков.

Для России ставка НДС — 22%. В плане и отчете одинаково указывайте, включен ли налог. Иначе можно увидеть перерасход там, где суммы просто записали по-разному.

«Прогноз бюджета» дает приблизительную оценку расходов на поиске. Фактическая сумма может отличаться.

Переходы еще не позволяют обещать заявки и монтажи: нужны ваши данные о том, как посетители становятся покупателями. До запуска решите, при каких результатах продолжите работу, измените предложение или остановите расходы. Ориентиры — допустимая цена заявки и выбранные группы спроса.

Разовые и постоянные затраты считайте отдельно: подготовка формы и сопровождение рекламы по-разному влияют на бюджет следующего периода.

Проверьте смету по разбору из чего складывается стоимость рекламы в Яндексе. Когда считаете окупаемость, учитывайте все оплаченные работы по привлечению клиентов.

Соберите запросы по покупке, установке и задаче участка

Представьте: человек ищет установку, а вы показываете ему только оборудование с доставкой. Направьте его к условиям монтажа. Запросы собирайте по тому, что нужно покупателю: купить оборудование, заказать септик под ключ, найти монтаж или подобрать автономную канализацию для дома. Для каждой группы подготовьте свое предложение, для покупки без работ — оборудование и доставку. Так в отчете проще увидеть, за какой спрос вы платите и что он приносит.

Фразы о постоянном или сезонном проживании помогут начать разговор об участке. Но выбрать по ним сооружение нельзя — оставьте это специалисту, который уточнит условия.

Добавляйте запросы с маркой, когда оборудование доступно. Называйте компанию официальным представителем только при подтверждении. Если товара нет, объясните это, прежде чем предлагать замену.

Выполняете откачку и обслуживание — выделите для них отдельную рекламу. Не выполняете — исключите такие запросы из кампании монтажа. Их пригодность зависит от вашего предложения.

Проверяйте, по каким запросам уже потрачены деньги. В отчете «Поисковые запросы» сравнивайте фразы, расходы и конверсии — выбранные действия посетителей. Затем сверяйте их с обращениями: заполненная форма еще не означает, что задача вам подходит.

Экран отчета Яндекс Директа с поисковыми фразами о покупке и монтаже септиков, расходами и конверсиями по запросам

Отчет по поисковым запросам помогает сопоставить расходы с обращениями по покупке и монтажу септиков.

Нет договора — не спешите исключать слово. Сначала выясните, о чем спрашивал покупатель и что ему ответили. Причина может быть в территории, предложении или работе с обращением.

Записывайте, почему вносите изменение.

Как разделить поиск, рекламную сеть и повторные показы?

Как понять, откуда приходят покупатели, а куда просто уходят деньги? Смотрите поиск и рекламную сеть отдельно: люди приходят оттуда с разными намерениями. Услуги и территории разделяйте, если отличаются предложение, расходы или обработка обращений. Тогда будет понятно, сколько вы потратили на направление, кто обратился и какие заказы принесли прибыль. Подробный кабинет сам по себе этого не даст.

Не создавайте кампанию под каждую формулировку запроса. Для разделения нужна деловая причина: другой состав работ, отдельный бюджет, территория или ответственный.

Проверяйте структуру по порядку:

  • Канал: поиск и рекламная сеть должны быть различимы в отчете.
  • Услуга: продаже оборудования и монтажу нужны свои предложения.
  • Территория: отдельный учет нужен там, где меняются расходы на выезд.
  • Повторные показы: определите, к какому шагу выбора вы возвращаете посетителя.

Повторными показами возвращайте человека к расчету или уточнению комплектации. Проверьте, какие настройки доступны и есть ли нужные данные в Метрике — сервисе учета действий на сайте.

Человек посмотрел страницу. Это еще не значит, что он готов заказать монтаж.

Для управления рекламой выбирайте действие, близкое к полезному обращению. Просмотры помогают следить за посещениями, но не подтверждают интерес к покупке. Проверьте, что выбранное действие действительно происходит и учитывается.

Меняйте одну понятную часть процесса, фиксируя причину. Если одновременно заменить предложение, страницу и аудиторию, будет трудно понять, что повлияло на результат. Оставляйте покупателю время на согласование заказа.

Согласуйте объявление, первый экран и состав монтажа

Вы обещаете септик с установкой, а менеджер считает только оборудование. Покупателю приходится заново оценивать условия, менеджеру — объяснять расхождения вместо обсуждения заказа. Поэтому реклама септиков, первый экран сайта и расчет должны описывать одно предложение: где вы работаете, что входит в монтаж, как считаете цену и за что возможны доплаты.

С формулировкой «под ключ» — как с заказом кухни: по общему названию не понять, включены ли доставка и сборка. Распишите, какие работы входят в цену, какие оплачиваются отдельно и что нужно уточнить по участку. Доставка, земляные работы и подключение не становятся включенными от слов «под ключ».

Сверьте оборудование, территорию и состав заказа на каждом этапе. Если сумма зависит от проверки участка, объясните, как уточните ее до согласования работ.

Схема: проверка предложения в объявлении и на первом экране, состава сметы на септик и работ для отдельного согласования

Схема проверки объявления, первого экрана и сметы помогает согласовать предложение и состав монтажа.

Указываете цену «от» — поясните, что за нее получит покупатель и что изменит расчет. Скидки, сроки и гарантии указывайте только с подтверждением.

Покупатель должен узнавать обещание рекламы в расчете, который получает от менеджера.

Назначьте того, кто обновляет наличие и условия. Иначе в рекламном кабинете, на сайте и у менеджера окажутся разные предложения. Отчет по кликам эту причину потерь не покажет.

Подготовьте сайт, на котором удобно запросить расчет

Человек открыл сайт — сразу ли ему понятно, что вы предлагаете и куда нажать для расчета? Реклама септиков приводит посетителя, а страница должна помочь ему начать разговор о заказе. На первом экране укажите услугу, территорию и следующий шаг: запросить расчет, обсудить подбор или уточнить установку. Объясните, кому он оставляет телефон и что получит в ответ. Рассказ о компании разместите так, чтобы он не мешал найти предложение и связаться с менеджером.

Покажите доступное оборудование, состав монтажа, как вы считаете стоимость и договариваетесь о выезде. Отделите предварительную оценку от окончательного предложения. Укажите, какие сведения об участке нужны, чтобы уточнить сумму.

Есть реальные работы и подтвержденные отзывы — покажите их. Сгенерированная картинка септика не подтверждает опыт монтажа: выдавать ее за свой объект нельзя.

В форме или квизе — коротком опросе для предварительного расчета — спрашивайте только то, что нужно для разговора. Не заставляйте покупателя выбирать технические параметры, в которых он не разбирается.

Перед запуском проверьте:

  • Предложение: понятно, что вы продаете и устанавливаете.
  • Территорию: человек может проверить свой населенный пункт.
  • Состав работ: указано, что нужно уточнить для расчета.
  • Контакты: с мобильного устройства можно позвонить.
  • Форму: сообщение доходит до ответственного сотрудника.
  • Мобильную страницу: текст, поля и кнопки доступны без помех.

Надпись об успешной отправке еще не означает, что менеджер получил контакт.

Переходы есть, а обращений мало — проверьте, где сайт теряет заявки. Начните с предложения и связи. Пока причина неизвестна, перестановка блоков не дает оснований обещать рост продаж.

Как получать подходящие обращения с Авито и Карт?

Вы продаете оборудование, а человек ждет готовую систему с монтажом. Чтобы не выяснять это уже в разговоре, реклама септиков на Авито должна предлагать конкретную услугу: продажу оборудования, монтаж под ключ или обслуживание. В Картах проверьте сведения о компании и способы связи. Покажите территорию, состав предложения и порядок расчета.

Обращения из карточек считайте отдельно от сайта. Тогда сможете сравнить расходы и заказы по каждому каналу и не припишете все результаты рекламе страницы.

Объявление — как ценник на витрине: покупатель должен понимать, за что указана сумма. Не смешивайте оборудование без установки с обещанием готовой системы. Согласуйте заголовок, описание и цену с тем, что можете предложить. Используйте реальные материалы компании, если они есть.

Экран Авито с карточкой монтажа септика: название услуги, состав работ, территория выезда, фотографии и способы связи

Карточка Авито показывает, как представить состав монтажа и территорию выезда для привлечения подходящих клиентов.

Различайте обычные объявления и кабинет Авито Рекламы. Перед оплатой уточните условия выбранного продукта: стоимость одного способа продвижения нельзя переносить на другой.

Перед размещением проверьте:

  • Категорию: подходит ли она товару или услуге.
  • Территорию: совпадает ли с реальной зоной выезда.
  • Условия: понятно ли, что входит в предложение.
  • Оплату: за какое действие или размещение спишут деньги.
  • Контакты: кто ответит на сообщения и звонки.

Цены уточняйте для своей категории и региона перед покупкой. Не обещайте первое место: продвижение не гарантирует заказы. Если доступна оплата за звонки или чаты, проверьте условия для выбранной категории.

В Картах сверьте название, контакты, услуги и режим работы. Назначьте ответственного за обновления, чтобы покупатель не звонил по устаревшему номеру.

Настройте учет звонков, форм и повторных обращений

В отчете есть нажатие на телефон — значит, клиент позвонил? Еще нет. Разделяйте действие на сайте, полученное обращение и уникального покупателя. Яндекс Метрика учитывает настроенные действия, а CRM — система учета клиентов — хранит статусы заявок и историю общения. Проверьте связь между ними: установленные системы еще не означают, что вы получили контакт, поговорили с человеком, заключили договор и выполнили монтаж.

Человек может нажать на телефон, отправить форму и позвонить повторно. Записей несколько, покупатель один. Если считать каждую запись новым клиентом, привлечение покажется дешевле, чем есть.

Разведите цели отправки формы и нажатия на телефон. Нажатие не подтверждает разговор: проверьте, где сохраняются сам звонок и его результат.

Экран Яндекс Метрики с отдельными целями для отправки формы расчета септика и нажатия посетителем на номер телефона

Цели в Яндекс Метрике позволяют раздельно учитывать отправки формы расчета и нажатия на телефон.

Договоритесь, как объединять повторные обращения. Сохраняйте историю одной потребности, но не стирайте будущий отдельный заказ только потому, что номер уже знаком. Спорные случаи проверяйте вручную.

Спам, ошибочный номер и запрос вне территории отмечайте отдельными причинами. Если удалить их без следа, сверить отчет с исходными обращениями не получится. Сопоставляйте действия в Метрике, полученные контакты и сделки.

Форма учтена, а контакта нет — проверьте, дошло ли сообщение. Карточка есть, а действия в Метрике нет — уточните источник обращения.

У каждой цифры должен быть понятный смысл: действие, контакт, покупатель или заказ.

Организуйте первый разговор, расчет и следующий контакт

Покупатель обратился за септиком — после разговора ему должно быть понятно, что дальше: расчет, уточнение участка или выезд. Выясните задачу, адрес, режим проживания и желаемый срок. Объясните, что можете оценить сразу, а что должен проверить специалист. Не оставляйте человека подбирать решение самому и не обещайте пригодность без проверки: это обещание попадет в расчет и станет ожиданием от монтажа.

Спрашивайте простыми словами: нужно только оборудование или вместе с установкой, в доме живут постоянно или приезжают периодически, когда планируют работы. Ответы помогут с подбором, но оценку участка не заменят.

Закрепите за сотрудниками понятный порядок:

  1. Принять обращение и назначить ответственного.
  2. Уточнить задачу, адрес и ожидаемый срок.
  3. Подготовить расчет с пояснением состава и ограничений.
  4. Согласовать следующий шаг и время контакта.
  5. Записать результат разговора и причину отказа, если он состоялся.

Отправить смету — как вручить покупателю список материалов: документ у него, но решение еще впереди.

Убедитесь, что расчет дошел и покупатель его понимает. Договоритесь, когда и зачем свяжетесь снова. Тогда следующий звонок продолжит разговор, а не станет напоминанием о себе без повода.

Проверьте пропущенные звонки и обращения без ответственного. Измерьте время ответа, найдите контакты, которыми никто не занялся, и закрепите порядок возврата к ним.

Разделяйте причины отказа: цена, срок, территория, комплектация, другое предложение, отсутствие связи. Запись «не купил» не подскажет, что менять: рекламу, доступность монтажа или работу менеджера.

Почему отчет по заявкам может показывать успех, а денег больше не становится?

Заявок больше, а прибыль не растет? Так бывает, когда обращения повторяются, договоры отменяются, а монтаж обходится дороже плана. Или в отчете расходы на одних покупателей сравнивают с продажами другим. Проследите каждое уникальное обращение до монтажа: сколько покупатель ждал, сколько вы потратили и что осталось после выполнения заказа.

Покупатель может обратиться в одном месяце, согласовать условия в следующем, а получить монтаж позже. Сравнивать расходы и поступления одного месяца — как считать заработок с урожая, не разобравшись, за какой урожай вам заплатили.

Поэтому собирайте покупателей в группы по времени первого обращения. Для каждой отслеживайте договоры, монтажи и итоговые деньги. Поступления за месяц показывайте отдельно: они нужны, чтобы управлять платежами, но не объясняют окупаемость конкретного привлечения.

Мнение. Увеличивайте бюджет, когда проверили прибыль выполненных заказов и убедились, что у бригад есть свободное время. Для этого нужно проследить достаточно сделок до результата. Одних действий посетителей на сайте мало.

Подписанный договор еще не означает, что вы заработали. Учтите отмены, возвраты, дополнительные материалы, доставку и остальные расходы на исполнение. Договоритесь, какие затраты считать, чтобы сотрудники получали сопоставимый результат.

Тех, кто еще выбирает, оставляйте в незавершенных сделках. Без основания записывать их в продажи или окончательные потери рано.

Для меня результат маркетинга — деньги, которые заработал бизнес. Поэтому снижение стоимости заявки через форму оценивайте по заказам, которые она принесла, и прибыли после их выполнения.

Проверьте весь путь обращения перед увеличением расходов

Собираетесь увеличить бюджет? Сначала пройдите путь покупателя от объявления или карточки до результата в учете. Отправьте форму, проверьте звонок, найдите ответственного и историю общения. Затем разберите завершенные сделки: откуда пришел клиент, какой расчет получил, что вошло в договор, сколько стоили монтаж и остальные работы.

Отчет должен отражать работу компании, а повторные обращения одного человека не должны превращаться в новых покупателей.

Возьмите выполненные, потерянные и отложенные заказы. Сверьте этап с последним разговором, найдите причину остановки. Если следующей задачи нет, о покупателе могли забыть.

Карточка сделки в amoCRM по монтажу септика с источником заявки, историей контактов, этапом, ответственным и следующей задачей

Карточка сделки показывает историю обращения и следующую задачу, помогая контролировать работу с клиентом.

Настройте поля и порядок заполнения под свою компанию — в amoCRM или другой системе учета.

Обратитесь повторно с тем же номером. История должна сохраниться, а новый контакт — остаться частью прежнего обращения. Проверочные записи исключите из оценки рекламы.

Сверьте с документами списания, налог, сопровождение и доработки. Завершение заказа подтверждайте фактически выполненными работами: перемещения карточки менеджером недостаточно.

Для каждого расхождения назначьте ответственного и действие. Если отправка формы отмечена, а контакта нет, найдите, где потерялось сообщение. Сначала восстановите данные, затем решайте, подходит ли заявка.

Самостоятельная настройка или подрядчик: что проверять собственнику

Готовы сами заниматься рекламой, сайтом, обращениями и следить, что дошло до продажи? Если на это есть время, настройку можно взять на себя. Если нанимаете подрядчика, заранее договоритесь, кто меняет объявления, проверяет формы, отсеивает неподходящий спрос и получает данные о выполненных заказах. Иначе получится как на стройке без прораба: каждый сделал свой участок, а за общий результат спросить не с кого.

После запуска работа не заканчивается. Нужно проверять расходы и поисковые запросы, сверять обращения с вашими услугами, обновлять наличие и условия. Назначьте тех, кто займется этим, пока вы решаете вопросы с поставками или бригадами.

Перед началом работы с подрядчиком согласуйте:

  • Задачи: что он делает при настройке и после запуска.
  • Доступы: как вы входите в кабинеты и получаете данные.
  • Учет: что считаете обращением, покупателем и выполненным заказом.
  • Сайт: кто чинит форму и меняет предложение.
  • Отчетность: как расходы связывают с продажами и прибылью.
  • Бюджет: кто разрешает менять расходы и на каком основании.

Проверьте, кому принадлежат рекламный кабинет, счетчики и клиентские данные. При смене исполнителя доступ к ним должен остаться у вас.

Отчет должен отвечать на вопрос, сколько компания заработала на заказах.

По кликам и формам можно искать причины проблем, но прибыль они не показывают. Если нужно организовать маркетинг как единую систему, начните с ответственных: кто передает обращение из рекламы в продажи, кто исправляет сайт, если покупателю неудобно оставить заявку. Учитывайте наличие оборудования и загрузку монтажников.

С чего начать, если нужны клиенты на септики?

Вы хотите запустить рекламу, но пока не определили, какие заказы сможете взять. Начните с услуг и районов, допустимых расходов и проверки приема обращений. Сначала подготовьте предложение, которое сможете выполнить, затем выбирайте, где рекламироваться. На каждом шаге нужен конкретный результат: согласованные условия, работающая форма, понятный учет, назначенный сотрудник. Так вы обнаружите ограничения до того, как заплатите за привлечение покупателей, которым не сможете помочь.

  1. Определите услуги и территорию. Получите список доступных предложений и условий выезда.
  2. Рассчитайте экономику заказа: сколько остается после расходов. Определите, сколько можете потратить на привлечение, сохранив нужную прибыль.
  3. Согласуйте рекламу и сайт. Проверьте, что предложение совпадает, а форма работает.
  4. Подготовьте учет. Разделите источники обращений, повторные контакты и этапы работы с покупателями.
  5. Организуйте обработку. Назначьте ответственного за обращение и определите порядок следующего контакта.
  6. Запустите выбранные направления. Соберите данные, по которым обращение можно проследить до выполненного заказа.

Прежде чем увеличивать расходы, оцените обращения, завершенные работы и наличие свободных бригад. Если монтажники заняты, согласуйте доступные сроки и обновите предложение.

В «Клиентах из сети» мы настраиваем и ведем рекламу в Яндекс Директе и дорабатываем сайт по септикам: предложение, верхнюю часть страницы, опрос для подбора решения, формы и блок с телефоном. Все это связываем с задачей довести обращение до продажи.

Цена заявки на септик зависит не только от цены клика и настроек рекламы. На результат влияют сайт, обработка обращения и возможность выполнить заказ.

Получите бесплатный расчет: сколько клиентов может принести реклама, по какой цене и при каких условиях она окупится. Прогноз поможет сопоставить расходы с возможностями компании. А результат проверяйте по выполненным заказам.

Частые вопросы

Какие каналы использовать для рекламы септиков?

Рассмотрите поиск Яндекса, рекламную сеть, Авито, Карты и поисковое продвижение сайта. Начните с направлений, для которых готовы предложение, учет и обработка, затем сравнивайте расходы и выполненные заказы.

Сколько стоит заявка на продажу или монтаж септика?

Единую цену для всех регионов и предложений в этой статье подтвердить нечем. Рассчитайте допустимый расход через экономику выполненного заказа и долю покупателей, дошедших до монтажа, а фактическую цену проверяйте по своей рекламе.

Нужно ли разделять рекламу монтажа, откачки и обслуживания септиков?

Разделяйте предложения и учет: покупатели ищут разные услуги. Если компания выполняет только монтаж, исключайте неподходящий спрос из этого направления и сохраняйте причину отказа в системе учета.

Стоит ли настраивать рекламу септиков самостоятельно или лучше обратиться к подрядчику?

Оцените, есть ли время регулярно проверять расходы, сайт, обращения и продажи. С подрядчиком заранее согласуйте ответственность, доступы и отчет по выполненным заказам, чтобы собственник сохранял контроль над результатом.

Посчитаем, сколько клиентов вам даст реклама

Посмотрим вашу нишу и статистику рекламы в вашем регионе и скажем:

  • сколько заявок в месяц реально получать в вашей нише и городе
  • сколько будет стоить одна заявка
  • когда окупятся вложения в рекламу

Если сайта нет — напишите, чем занимаетесь

Как удобнее получить ответ

Расчёт бесплатный и ни к чему не обязывает. Если реклама вам не окупится — скажем сразу.